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Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Durch die Vielzahl an Anfragen möchten wir Ihnen so schnell wie möglich Ihre Fragen beantworten. Hierfür haben wir die immer wieder aufkommenden Fragen, die von vielen Kunden gestellt werden, hier zusammengefasst. Sollten Ihre Fragen duch die FAQ Antworten nicht ausreichend geklärt werden, können Sie uns an die am Ende der FAQ zu findende e-Mail Adresse Ihr Anliegen übermitteln. Vielen Dank.

PRODUKTFRAGEN

Kann ich die Kunststeinwandverkleidung, sowie Schiefer und Sandstein auch im Außen- oder im Nassbereich anwenden?

Unsere Kunststeinwandverkleidung sowie Schiefer und Sandstein sind für den Innen- und Außenbereich sowie im Nassbereich anwendbar. Es muss hier nur auf die korrekte Verarbeitung geachtet werden. Die Abschlüsse sollten mit Silikon oder einer alternativen Abdichtung für den Nassbereich abgespritzt werden, so dass kein Wasser hinter die Wandverkleidung laufen kann.

Sind die Kunststeinwandverkleidungen, flexibler Sandstein und Schiefer auch im Bereich eines Ofen / Kamin einsetzbar?

Generell ist eine Verarbeitung hinter einem Kaminofen möglich. Die Platte besteht aus einer Polyurethanschicht, mit einer Karbon-Sulfat-Beschichtung. Sie müssen sicherstellen, dass Temperaturen oberhalb von 80° Celsius auf der Oberfläche der Wandverkleidungen vermieden werden. Weiterhin ist der vom Schornsteinfeger empfohlene Mindestabstand zur Wand einzuhalten.

Wie kann ich die Kunststeinwandverkleidung bearbeiten?

Die Kunststeinwandverkleidungen werden an der Wand verschraubt. Die Paneele sind mit einer handelsüblichen Stichsäge zu bearbeiten. Nach der Anbringung werden die Fugen sowie die Schraubköpfe mit Fugenmasse ausgespritzt und mit der entsprechenden Farbe kaschiert. Siehe Produktbeschreibung.

Wie ist die Farbe der Stoßkanten bei den Kunststeinwandverkleidungen?

Die Farbe der Stoßkanten ist in der Farbe der Paneele gehalten. Sollten Sie jedoch die Paneele schneiden, ist die Schnittkante weiß und deshalb z. B. mit Farbe zu retuschieren. Sie hätten aber auch die Möglichkeit, die Paneele mit einer Leiste zu umranden und damit Schnittkanten unsichtbar zu machen.

Wie kann ich den Sandstein bearbeiten?

Den Sandstein können Sie mit einem handelsüblichen, guten Cuttermesser in die gewünschte Form schneiden. Die Verklebung erfolgt mit handelsüblichem Kraftkleber. Übergänge sind (mit ein wenig handwerklichem Geschick) durch verpressen auch fugenlos herstellbar. Nach Verklebung einfach handelsüblichen Tiefengrund für Innenwände oder Außenwände auftragen. Siehe auch Produktbeschreibung.

Wie kann ich den biegsamen Schiefer bearbeiten?

Mit jeder handelsüblichen Hartmetallsäge können Sie den Schiefer in jedes gewünschte Format schneiden. Siehe auch Produktberschreibung.

Bieten Sie Montageleistungen an oder können Sie einen Montagebetrieb empfehlen?

Unsere Produkte können von jedem handwerklich „normal“ geschickten Menschen ohne Probleme verarbeitet werden. Deshalb bieten wir auch keine Montageleistungen an oder können Ihnen einen bestimmten Handwerker empfehlen.

LIEFERUNG UND VERSAND

Bieten Sie die Lieferung von Prospektmaterial oder Katalogen an?

Da wir unsere Angebote ausschließlich online präsentieren, haben wir keine Kataloge bzw. Prospektmaterialien. Sie können alle benötigten Informationen auf unserer Homepage nachlesen.

Wie lange sind die Lieferzeiten für die Produkte?

Die meisten Produkte sind am Lager vorrätig. Von unserem Lager erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Sollte jedoch zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine hohe Nachfrage des ausgewählten Produktes bestehen und deshalb nicht mehr am Lager sein, kann die Lieferzeit bis zu 50 Tage betragen. Genauere Liefertermine können nur auf Basis der von Ihnen gewünschten Produkte und Bestellmengen genannt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten können Sie selber berechnen, in dem Sie eine Bestellung generieren. Nach Eingabe der Lieferanschrift werden Ihnen die Versandkosten ausgewiesen. Sie haben nun die Möglichkeit die Bestellung abzuschicken oder zu stornieren.Generell gilt: Je mehr Gewicht und je weiter (z.B. Ausland) je höher sind die Versandkosten.

Kann ich auch weniger als die angegebene Menge bestellen?

Eine Änderung der Mindestabnahmemenge ist nicht möglich. Die Verpackungen sind genau auf die ausgewiesenen Mengen abgestimmt, so dass die Paneele optimal während des Transportes geschützt sind.

Kann die Ware auch abgeholt werden?

Generell ist es möglich, die Ware selbst abzuholen. Bitte schreiben Sie bei Ihrer Bestellung in das Feld „Bemerkungen“ eine kurze Info, dann erhalten Sie Ihre Rechnung ohne den Versandkostenanteil per Mail zugesendet. Der Abholtermin ist entsprechend zu vereinbaren.

Was muss ich tun, um ein Muster bestellen zu können?

Bitte gehen Sie hier auf unserer Homepage auf den gewünschten Artikel. Hier finden Sie nun, wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen z. B. den Artikel pp-101 Musterstück Kunststein. Klicken Sie bitte auf diesen Artikel. Nun haben Sie die Möglichkeit in der rechten oberen Ecke einen pull-/down-Button, diesen klicken Sie bitte an und wählen Sie das entsprechende Muster aus. Nun können Sie das Muster in den Warenkorb legen und Ihre Bestellung vervollständigen. Bei anderen Produkten finden Sie die Musterbestellmöglichkeit ebenfalls als Zubehörprodukt im Shop.

Wie berechnen sich die Versandkosten für Muster?

Die Versandkosten belaufen sich auf die üblichen Tarife der Deutschen Post. Wir versenden unsere Ware immer versichert als Paket.

Musterbestellung

Wir möchten Sie bitten, Ihre Musterbestellung hier über unseren Onlineshop vorzunehmen

Auf diesen Seiten finden Sie zu jedem Artikel (Kunststeinwandverkleidung, Sanstein sowie Schiefer etc.) das entsprechende Muster.

Warum kosten Muster Geld?

Die Muster werden aus original Material geschnitten und dies ist aufgrund unserer hochwertigen Produkte mit entsprechenden Kosten verbunden. Wir berechnen lediglich unsere Selbstkosten und erstatten Ihnen gern die von Ihnen bezahlten Muster bei der Bestellung einer Wandverkleidung für eine ganze Wand. Hierbei sollte fairer Weise das Verhältnis von Musterzahl und tatsächlichem Bestellwert der Wandverkleidungen gewahrt bleiben.

Erhalte ich eine Nachricht wenn meine Bestellung ausgeliefert wird?

Damit Sie sich auf die Anlieferung Ihrer Bestellung vorbereiten können, erhalten Sie nach Versand durch uns und Übergabe an den Spediteur / Paketdienstleister eine Nachricht. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands innerhalb von 3 Tagen nach Versand. Im Ausland kann es entsprechend etwas länger dauern.

Erhalte ich einen Anruf vom Spediteur der mir einen konkreten Termin für die Anlieferung nennt bzw. kann ich einen konkreten Termin bestimmen?

In dem für Sie kostengünstigsten Versandweg erfolgt keine Avisierung der Lieferung bzw. Festlegung eines konkreten Termins bzw. Uhrzeit. Wenn Sie dies aber wünschen, ist dies mit Zusatzkosten, die uns die Speditionen berechnen, verbunden. Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung in dem Feld Bemerkungen über den von Ihnen gewünschten Termin, damit wir dies in der Rechnung an Sie berücksichtigen können und die gewünschte Zustellung möglich ist.

SONSTIGE FRAGEN

Haben Sie einen Handelspartner bzw. Ausstellungen in meiner näheren Umgebung?

Um Ihnen in jeder Hinsicht ein top Preis - Leistungsverhältnis anbieten zu können verzichten wir auf teure Ausstellungen bzw. Handelspartner, die natürlich Preisaufschläge einkalkulieren müssen. Dennoch werden Sie immer wieder Produkte von uns an verschiedenen öffentlich zugänglichen Orten finden, da die Profis aus Ladenbau, Messebau und Interior Design unsere Angebote bevorzugt in Ihre Designideen integrieren. Wenn uns ein Kunde den Verarbeitungsort mitteilt und dieser öffentlich zugänglich in Ihrer Nähe zu finden ist, können wir Sie gerne darüber informieren.